Порядок предоставления услуг в усадьбе «La Кум»

1. Общие положения

1.1. Настоящий порядок регулирует правила предоставления услуг размещения и дополнительных сервисов в усадьбе «La Кум».
1.2. Усадьба оказывает услуги в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними стандартами качества.
1.3. Гостям предоставляется полная информация об услугах, ценах и правилах пребывания.

2. Услуги размещения

2.1. Типы номеров и домиков

• Стандарт: 2-местные домики с базовыми удобствами

• Комфорт: 4-местные коттеджи с кухней

• Премиум: VIP-дома с сауной и террасой

2.2. Включено в стоимость:

• Ежедневная уборка

• Постельное белье и полотенца

• Доступ на территорию усадьбы

• Парковка

2.3. Время заселения/выезда:

• Заезд: с 14:00

• Выезд: до 12:00

• Возможно продление по запросу (доплата)

3. Дополнительные услуги

3.1. Питание:

• Ресторан (меню à la carte)

• Завтрак «шведский стол» (+500 руб./чел.)

• Индивидуальное меню (по предзаказу)

3.2. Активный отдых:

• Аренда квадроциклов (от 2 000 руб./час)

• Рыбалка (снасти/лодка в аренду)

• Баня (2 500 руб./2 часа)

3.3. Прочие услуги:

• Трансфер (от ж/д станции)

• Организация мероприятий

• Услуги гида

4. Бронирование и оплата

4.1. Способы бронирования:

• Через сайт (онлайн-форма)

• По телефону

• Через соцсети

4.2. Оплата:

• Предоплата 30% (картой или переводом)

• Остаток — при заезде (наличные/карта)

4.3. Отмена:

• Бесплатно — за 3 дня до заезда

• При поздней отмене удерживается предоплата

5. Правила пребывания

5.1. Общие требования:

• Тишина после 23:00

• Курение только в выделенных зонах

• Запрещено разведение костров вне мангальных площадок

5.2. С детьми:

• Дети до 5 лет — бесплатно (без доп. места)

• Игровая площадка на территории

5.3. С животными:

• Разрешены по согласованию (доплата 500 руб./сутки)

6. Ответственность

6.1. Гость обязан возместить ущерб в случае порчи имущества.
6.2. Администрация не несет ответственность за личные вещи.
6.3. Форс-мажорные обстоятельства (погода, ЧС) — возврат оплаты.